Cookie- en Privacybeleid voor Special Ones

 

Welkom bij Special Ones!

Wij zijn gespecialiseerd in het aanbieden van sensorische hulpmiddelen voor kinderen met autisme en ADHD.
Bij ons draait alles om het bieden van producten die helpen om het dagelijks leven van kinderen en ouders gemakkelijker en aangenamer te maken. We begrijpen dat privacy een belangrijk onderwerp is, en daarom nemen wij de bescherming van jouw persoonlijke gegevens uiterst serieus.
Dit Cookie- en Privacybeleid legt uit hoe we omgaat met je gegevens wanneer je onze webshop bezoekt, bestellingen plaatst of in contact komt met onze diensten.

1. Welke Gegevens Verzamel Ik?

Wanneer je onze webshop bezoekt en gebruikt, verzamelen wij verschillende soorten gegevens. We doen dit om je een betere gebruikerservaring te bieden en je optimaal van dienst te kunnen zijn. Dit zijn de gegevens die we kunnen verzamelen:

  • Persoonlijke Gegevens: Dit zijn gegevens die je zelf verstrekt wanneer je een bestelling plaatst, je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, of contact met ons opneemt. Dit kunnen onder andere je naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en andere gegevens zijn die je ons vrijwillig verstrekt.

  • Betalingsinformatie: Wanneer je een bestelling plaatst, worden betalingen verwerkt via een externe betalingsprovider. We slaan je betalingsinformatie niet zelf op, maar zorgen ervoor dat deze veilig wordt verwerkt via een versleuteld betalingssysteem.

  • Gegevens over je gebruik van de website: Zoals IP-adres, type apparaat, browsertype, bezochte pagina's en de tijd die je op onze website doorbrengt. Deze gegevens helpen ons de gebruikerservaring te verbeteren en te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.

  • Cookies: Zoals de meeste websites, maken wij gebruik van cookies om jouw ervaring te verbeteren. Dit kan onder andere het onthouden van je voorkeuren zijn, of het bieden van gepersonaliseerde inhoud (zie het gedeelte over cookies voor meer details).

2. Waarom Verzamel Ik Gegevens?

We verzamelen jouw gegevens om jou beter van dienst te kunnen zijn. Hieronder vind je de belangrijkste redenen waarom we je gegevens gebruiken:

  • Verwerken van Bestellingen: We gebruiken je gegevens om bestellingen te verwerken, te verzenden en te zorgen voor de beste klantenservice. Dit betekent dat we je naam, adres en andere gegevens nodig hebben om je bestelling goed af te handelen en je op de hoogte te houden van de status ervan.

  • Verbetering van de Website: Door het analyseren van gegevens over je bezoek aan onze website kunnen we onze website verbeteren en aanpassen aan jouw voorkeuren. Dit helpt ons niet alleen om de navigatie makkelijker te maken, maar ook om je ervaring zo prettig mogelijk te maken.

  • Nieuwsbrieven en Aanbiedingen: Als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je op de hoogte te houden van nieuwe producten, aanbiedingen, tips en relevante informatie die van belang kan zijn voor jou en je kind.

  • Klantenservice: Wanneer je vragen hebt over onze producten of je bestelling, gebruiken we de gegevens die je hebt verstrekt om je snel en effectief te kunnen helpen.

  • Juridische Verplichtingen: Soms moeten we gegevens bewaren of delen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving, of om te zorgen voor de naleving van consumentenrechten.

3. Wat Zijn Cookies en Hoe Gebruiken We Ze?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer of apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Deze helpen ons om je voorkeuren te onthouden, de werking van de website te verbeteren en de ervaring te personaliseren. Ze kunnen je bijvoorbeeld automatisch inloggen, je winkelwagentje onthouden of advertenties relevanter maken.

We gebruiken verschillende soorten cookies:

  • Essentiële Cookies: Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website. Zonder deze cookies zou je bijvoorbeeld niet in staat zijn om een bestelling te plaatsen.

  • Analytische Cookies: Met deze cookies verzamelen we informatie over hoe je onze website gebruikt. Dit helpt ons te begrijpen welke onderdelen van de website goed werken en welke mogelijk verbeterd moeten worden. Hiervoor gebruiken we tools zoals Google Analytics.

  • Functionele Cookies: Deze cookies onthouden je voorkeuren en instellingen, zodat je ze niet elke keer opnieuw hoeft in te stellen wanneer je de website bezoekt.

  • Tracking- en Advertentiecookies: Deze cookies worden gebruikt om je surfgedrag te volgen en je advertenties te tonen die voor jou relevant zijn, zowel op onze website als op andere sites.

Je kunt de instellingen van je browser aanpassen om cookies te beheren. Dit kan betekenen dat je cookies moet blokkeren of verwijderen. Houd er echter rekening mee dat het blokkeren van cookies ervoor kan zorgen dat bepaalde functies op onze website niet goed werken.

4. Hoe Bescherm Ik Jouw Gegevens?

Bij Special Ones nemen we de veiligheid van jouw persoonlijke gegevens zeer serieus. We gebruiken geavanceerde beveiligingsmaatregelen, waaronder versleuteling en veilige servers, om te zorgen dat je gegevens goed beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.

Onze betalingsverwerking wordt afgehandeld door een externe, betrouwbare en beveiligde betaalprovider. Dit betekent dat wij zelf geen betalingen verwerken, maar alleen de benodigde informatie voor het afronden van je bestelling ontvangen.

5. Delen van Gegevens met Derden

We delen jouw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor het leveren van onze diensten. Bijvoorbeeld:

  • Betalingsverwerkers: Wij gebruiken externe betalingsproviders om betalingen te verwerken. Deze providers volgen strikte beveiligingsprotocollen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig blijven.

  • Verzendpartners: Om je bestellingen snel en veilig te kunnen bezorgen, werken we samen met verschillende koeriersdiensten.

  • Marketingpartners: Als je hebt aangegeven dat je geïnteresseerd bent in onze nieuwsbrief of marketinginformatie, kunnen we je gegevens delen met partners die ons helpen bij het aanbieden van advertenties en promoties die voor jou relevant kunnen zijn.

We verkopen je gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Jouw Rechten met Betrekking tot Je Gegevens

Bij Special Ones vinden we het belangrijk dat je de controle hebt over je persoonlijke gegevens. Je hebt de volgende rechten met betrekking tot de gegevens die wij over jou bewaren:

  • Recht op Inzage: Je hebt het recht om te vragen welke gegevens we over jou hebben verzameld.

  • Recht op Correctie: Als je gegevens onjuist of verouderd zijn, kun je verzoeken om deze te corrigeren.

  • Recht op Verwijdering: Je kunt verzoeken om je gegevens te verwijderen, behalve als we deze nog nodig hebben voor juridische verplichtingen.

  • Recht op Beperking van Verwerking: Je hebt het recht om de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld als je denkt dat de gegevens onjuist zijn of dat je bezwaar hebt tegen het gebruik ervan.

  • Recht op Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden, zoals nieuwsbrieven.

Als je een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder.

7. Bewaartermijn van Gegevens

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren. We hebben interne processen die ervoor zorgen dat gegevens veilig worden bewaard en op het juiste moment worden verwijderd.

8. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Dit Privacy- en Cookiebeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om te voldoen aan nieuwe wetgeving of om wijzigingen in onze bedrijfspraktijken weer te geven. We raden je aan dit beleid regelmatig te controleren. De datum van de laatste wijziging wordt onderaan dit document vermeld.

9. Contact

Als je vragen hebt over dit Privacy- en Cookiebeleid, of als je meer wilt weten over hoe we jouw gegevens verwerken, kun je altijd contact met ons opnemen. We staan voor je klaar!

Special Ones
E-mail: info@specialones.nl


Laatst bijgewerkt: 31 maart 2025

Dit beleid biedt een gedetailleerd overzicht van hoe wij omgaan met je gegevens en hoe we jouw privacy beschermen. Als je iets niet begrijpt of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!